Політика повернення коштів

1. Загальне

LotLens продає цифрові кредити для аналізу та строковий пропуск Безліміт. Продавцем є сам LotLens; карткові платежі від нашого імені безпечно обробляє наш платіжний провайдер WayForPay. Білінг і повернення коштів ми здійснюємо безпосередньо.

Оскільки звіти генеруються миттєво й надаються як цифрова послуга, після використання кредиту покупка загалом не підлягає поверненню. Винятки нижче діють завжди.

2. Коли ви маєте право на повернення

З вас списали кошти помилково, двічі за ту саму покупку, або за план, який ви не мали наміру купувати.

Технічний збій з нашого боку завадив згенерувати звіт, а кредит усе одно списався.

Ви купили кредити й не використали жодного — невикористані кредити можна повернути протягом 14 днів після покупки.

3. Використані кредити та готові звіти

Кредит вважається використаним, щойно аналіз згенеровано й надано, бо витрати на його створення вже понесені. Використані кредити та готові звіти поверненню не підлягають, окрім випадків, передбачених законом.

4. Пропуск Безліміт

План Безліміт — це разовий 30-денний пропуск, а не підписка з автопродовженням. Він дає необмежені звіти протягом 30 днів, після чого просто завершується — жодних автоматичних повторних списань немає, і скасовувати нічого не потрібно.

Після активації пропуску Безліміт ми не повертаємо кошти за невикористану частину цих 30 днів, окрім випадків, передбачених законом.

5. Як подати запит на повернення

Напиши нам через форму на сторінці «Контакти» протягом 14 днів після списання, вказавши email покупки та короткий опис проблеми. Намагаємось відповісти протягом одного робочого дня.

Схвалене повернення здійснюється на початковий спосіб оплати через WayForPay. Залежно від банку, кошти можуть надійти за кілька робочих днів.